國外售后服務(wù)

你我同行

山立凈化始終堅持工作的全面性原則，不僅在售前、售中和售后服務(wù)能力上不斷追求卓越，還致力于為中國工業(yè)的發(fā)展貢獻自身力量，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，山立凈化并不滿(mǎn)足于國內市場(chǎng)，對于國外售后服務(wù)也同樣給予了極高的重視，并持續用行動(dòng)證明我們的承諾。

山立國外售后服務(wù)優(yōu)勢

國外售后服務(wù)工程師都是山立的資深員工，在我們主流機型冷干機、吸干機系列、電氣控制等等都有豐富的現場(chǎng)處理經(jīng)驗。他們不僅具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和技能，能靈活應對不同現場(chǎng)的技術(shù)難題，正確分析現場(chǎng)的機器故障原因，并能及時(shí)有效解決。

國外雖遠，但山立秉承著(zhù)“售后不誤分秒”的服務(wù)態(tài)度，會(huì )積極主動(dòng)地跟客戶(hù)溝通好情況并盡快趕到現場(chǎng)去解決客戶(hù)的燃眉之急。

案列分享

part.1

泰國某橡膠廠(chǎng):該項目是我司優(yōu)質(zhì)代理商配套項目，現場(chǎng)總共三期，全部使用我司后處理設備；客戶(hù)通知我司現場(chǎng)有一臺冷干機，一開(kāi)機就高壓保護，無(wú)法正常使用；經(jīng)過(guò)我司售后工程師的探討分析和現場(chǎng)試驗得知是因客戶(hù)冷卻水安裝不合理造成，經(jīng)更改管路后得到解決，后續又對現場(chǎng)所有設備做全方位檢查以及現場(chǎng)人員培訓；此后我司售后人員又陸續對現場(chǎng)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，近兩年設備一直穩定運行，客戶(hù)對我方售后人員專(zhuān)業(yè)度非常滿(mǎn)意。

part.2

印尼某大型鎳產(chǎn)區：2024年于現場(chǎng)回訪(fǎng) ，對整個(gè)現場(chǎng)進(jìn)行設備檢修，其中包括調試膨脹閥，旁通閥，更換控制器、清洗冷凝器以及檢漏加氟利昂。而整個(gè)客戶(hù)現場(chǎng)有我方大型冷干機數十臺，考慮到現場(chǎng)人員并不能完全解決所有問(wèn)題，山立認為授人以魚(yú)不如授人以漁，因此國外售后服務(wù)工程師竭力賦能用戶(hù)，線(xiàn)上線(xiàn)下答疑解惑，提升客戶(hù)對產(chǎn)品的認知，對此客戶(hù)表示高度認可。

part.3

山立凈化不僅提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)還注重人文關(guān)懷，擁有樂(lè )于助人的優(yōu)良品質(zhì)。

山立在服務(wù)某孟加拉化肥廠(chǎng)項目時(shí)，發(fā)現現場(chǎng)附近有戶(hù)人家非常貧窮，十幾個(gè)人擁擠在一間10多平方的小房子里。售后工程師即刻便去買(mǎi)了一些基本生活用品，如電扇、食物，防護藥品等送給他們。這些對我們來(lái)說(shuō)是很小的付出，短期內卻給他們帶來(lái)很大的生活改善，同時(shí)也促進(jìn)了他們對中國的好感度，“山立人”走出去不只是代表著(zhù)公司，同時(shí)還代表著(zhù)中國人民，山立會(huì )持續將善意延續下去。

山立及時(shí)而有效的售后服務(wù)帶給客戶(hù)的是安心，隨叫隨到的響應給予客戶(hù)的是信任。未來(lái)，山立將不斷加強售后服務(wù)體系建設，提高技巧、增加才干、建造強大的售后服務(wù)隊伍，用山立的專(zhuān)業(yè)走向國際市場(chǎng)。