從金秋到初冬，秋收冬藏，萬(wàn)物也開(kāi)始收斂腳步。疫情之下，盡管奔赴客戶(hù)的路有些艱難，但也無(wú)法停止我們山立人服務(wù)客戶(hù)的步伐，飄洋過(guò)海、逆行而上，親愛(ài)的國外客戶(hù)，我們來(lái)了。

熱血不懼登革熱，一心奔赴困難除

維修現場(chǎng)

越南----輪胎客戶(hù)現場(chǎng)反應設備露點(diǎn)含水量大等問(wèn)題，嚴重影響了生產(chǎn)用氣。急需我們去客戶(hù)現場(chǎng)盡快解決問(wèn)題，可因客戶(hù)那邊有同事患有登革熱，經(jīng)少許猶疑后，急客戶(hù)所急的服務(wù)意識戰勝了恐懼，我們最終選擇快速奔赴客戶(hù)現場(chǎng)。在40多度的空壓機房，與客戶(hù)專(zhuān)工進(jìn)行現場(chǎng)溝通后，立馬進(jìn)行高溫搶修作業(yè)。在對干燥機反復進(jìn)行檢修和調試后，最終解決了問(wèn)題，保障了客戶(hù)的生產(chǎn)用氣。之后，為客戶(hù)的整機改造和需維修更換配件我們也提供了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和方案。為了幫助客戶(hù)進(jìn)一步提高日常維護的能力，我們又理論結合實(shí)踐開(kāi)展了設備的現場(chǎng)培訓，讓客戶(hù)快速掌握一些基本的維護技能。

千里迢迢助力熱電廠(chǎng)

從河內到胡志明市，再從胡志明經(jīng)10幾個(gè)小時(shí)的周轉到達熱電廠(chǎng)項目地，現場(chǎng)20多臺我司設備，有的已長(cháng)達10年機齡，轟隆隆的在悶熱陳舊的機房里運轉，我們的服務(wù)工程師從顯示屏露點(diǎn)、溫度等數據再到閥門(mén)、壓縮機、末端含水量、電排等一一進(jìn)行檢修，確保電廠(chǎng)能夠穩定和高品質(zhì)地用氣。等所有設備檢修完畢，服務(wù)工程師早已汗流浹背。

設備現場(chǎng)

越南一光伏太陽(yáng)能電廠(chǎng)，客戶(hù)反饋3期現場(chǎng)2臺130立方的壓縮熱開(kāi)不了機，機房瀕臨停擺，需要我們去現場(chǎng)排查問(wèn)題，面對風(fēng)險，我們還是毅然決然地趕赴現場(chǎng)，協(xié)助客戶(hù)一一排查重要節點(diǎn)，最終解決了全部問(wèn)題。

專(zhuān)業(yè)、耐心和細心，贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意的法寶

越南重要的配套客戶(hù)之一，因對我們的新產(chǎn)品不是很了解故有所疑慮。我們來(lái)到現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)詳細的產(chǎn)品解說(shuō)和售后服務(wù)理論培訓，然后又帶客戶(hù)去車(chē)間現場(chǎng)拆解設備，對照設備部件進(jìn)行詳細解說(shuō)，并就現場(chǎng)客戶(hù)提到的問(wèn)題，當場(chǎng)耐心一一解答，使得客戶(hù)對我們信心倍增。

泰國一個(gè)國企現場(chǎng)，用的全是我們的冷干機和吸干機設備，共計30余臺。我們的服務(wù)工程師專(zhuān)程從越南趕赴泰國現場(chǎng)，在高溫悶熱的機房一臺臺的排查和檢修設備并做出分析，從數據到部件再到管路?？蛻?hù)由最開(kāi)始的對新設備高壓跳機有所不滿(mǎn)，到原因找到、控制解決后的認可和肯定，原來(lái)專(zhuān)業(yè)、耐心和細心是贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意的法寶。

逆行而上服務(wù)不止 凝心聚力共同前行

東南亞之行多次收獲了客戶(hù)對我司的認可與好評，雖然路途隔山海，但服務(wù)精神使我們山海皆可平。任他秋去冬來(lái)四季變換，我們山立人守護客戶(hù)的初衷、誠心和熱情依然如舊， 逆行而上，服務(wù)不止。我們與客戶(hù)攜手并肩，凝心聚力，共同前行。